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为及时发现工作环节中的薄弱环节，进一步提升医保经办效能，为群众提供更加高效便捷的医疗保障服务，南皋乡合医办向乡卫生院，窗口办事群众以及周围商户发放调查问卷，广泛征求意见，扎实开展医保调研工作。

一是责任落实到人。由分管领导对接县级业务部门，从问卷内容的设计、调查对象的选取，具体实施步骤和方式方法等都进行明确，并由医保经办人员负责问卷的发放以及回收工作。

二是提高调查对象“覆盖面”。问卷调查对象为参保群众、卫生机构等，分别听取各类医保经办机构以及医保服务对象对现行医保政策的意见和建议。

三是梳理问卷结果。本次调查问卷总共发放50份，回收50份，从有效样本量当中收集整理了4个方面共计27条建议意见，内容涵盖定点医疗机构服务水平、医疗报销流程、医疗服务政策以及医保政策知晓率等。

此次调查问卷的分析研判，为南皋乡合医办进一步服务好参保群众，推行精准化、人性化的医保服务指明了方向，奠定了扎实基础。

供稿　丹寨县南皋乡　 杨雪娇

一审　王娟（实习）

二审　石开恒

三审　陈玉佳

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